Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти

Согласно анализу, проведенному Фондом электронных рубежей, даже пользователи, которые отказались от Кортаны, подвергались «беспрецедентным» объемам сбора информации, включая текстовый, голосовой и сенсорный ввод; веб-отслеживание; и данные телеметрии об общих параметрах использования, программах, продолжительности сеанса и т. д. Фонд также обнаружил, что компания решила сделать безопасность заложницей потоков личных данных, утверждая, что обновления безопасности для операционной системы не будут работать должным образом, если пользователь решит ограничить передачу данных о местоположении [454].
В 2016 году за 26,2 миллиарда долларов Microsoft приобрела профессиональную социальную сеть LinkedIn. Цель этой покупки – создание надежных маршрутов поставок поведенческого излишка из «социограмм» социальных сетей. Эти мощные новые потоки социального излишка от 450 миллионов пользователей могут существенно улучшить прогнозные продукты Microsoft, ключевой факт, отмеченный Наделлой в сообщении об этом приобретении, адресованном инвесторам: «Это может вывести таргетирование и релевантность на новый уровень» [455]. Одной из трех ключевых возможностей, которые Наделла назвал инвесторам, объявив о приобретении, было «ускорение монетизации посредством подписки отдельных лиц и организаций и таргетированной рекламы». Среди ключевых факторов здесь были бы единые профессиональные профили для всех услуг, устройств и каналов, а также всестороннее знание Microsoft каждого отдельного пользователя:
Сегодня Кортана знает о вас, вашей организации и о мире. В будущем Кортана также будет знать всю вашу профессиональную сеть, чтобы додумывать за вас очевидное и оставаться на шаг впереди [456].
Рынок в очередной раз щедро вознаградил Microsoft и Наделлу за стремление заработать на надзоре. Когда в феврале 2014 года Наделла занял кресло генерального директора, акции компании торговались по цене около 34 долларов за штуку, а ее рыночная стоимость составляла примерно 315 миллиардов долларов. Три года спустя, в январе 2017 года, рыночная капитализация корпорации впервые с 2000 года превысила 500 миллиардов долларов, а ее акции выросли до рекордных 65,64 долларов [457].
 
VI. Сладкий соблазн надзорных доходов
Беспрецедентные успехи Google, Facebook, а затем и Microsoft оказали ощутимое магнетическое действие на мировую экономику, особенно в США, где политика отказа от регулирования укоренилась прочнее всего. Не понадобилось много времени, чтобы компании из более традиционных секторов, с корнями далеко от Кремниевой долины, продемонстрировали свою решимость поспорить за доходы от надзора. Среди первых в этой второй волне были телекоммуникационные и кабельные компании, которые предоставляют услуги широкополосного доступа миллионам людей и домохозяйств. Хотя есть некоторые сомнения о том, могут ли эти компании эффективно конкурировать с существующими интернет-гигантами, факты на местах говорят о том, что интернет-провайдеры тем не менее полны решимости попытать счастья. «Вооруженные широким доступом ко всей сети, провайдеры могут даже оказаться в состоянии перефейсбучить Facebook или обгуглить Google», – заметила газета Washington Post [458].
Крупнейшие из этих корпораций – Verizon, AT&T и Comcast – сделали стратегические приобретения, которые сигнализируют об отходе от привычной модели платных услуг в пользу монетизации поведенческого излишка. Их тактические маневры демонстрируют универсальность основополагающих механизмов и «эксплуатационных требований» надзорного капитализма и свидетельствуют о том, что эта новая логика накопления создает совершенно новую территорию широкомасштабной рыночной деятельности.
Verizon – крупнейшая по рыночной капитализации телекоммуникационная компания в США и в мире [459] – публично заявила о шагах в направлении надзорных доходов весной 2014 года, когда в журнале Advertising Age было объявлено, что компания берется за мобильную рекламу. Вице-президент Verizon по маркетингу данных утверждал, что такой рекламе мешала «неясность с адресатами <…> растущая сложность отслеживания потребителей при их переходе с одного устройства на другое». Как жаловался один маркетинговый эксперт, «не существует устойчивой идентичности пользователя, которая была бы привязана к мобильным приложениям и вашему мобильному браузеру». В статье объясняется, что Verizon разработал «альтернативу файлам cookie для маркетингового пространства, страдающего от отсутствия cookie». Verizon намеревалась удовлетворить нужды рекламодателей в плане отслеживания, назначив каждому пользователю Verizon скрытый и не подлежащий удалению следящий номер, названный PrecisionID [460].