Бука. Большая учебная книга агента

Часть 13 из 13 Информация о книге

Осознанный договор с агентом клиент подписывает на последней точке стадии НАДО – в тот момент, когда он точно осознаёт, что просит от агента, какие задачи надо решить и какими средствами будет достигаться цель.
__________
Стадия НЕОБХОДИМО
7. Сравнение. Только теперь клиент начинает по-настоящему действовать и прикладывать усилия.
Начинается стадия активного просмотра недвижимости. Она базируется на принципе визуального сравнения: сопоставляются качество, размеры, цены.
Чем больше клиент смотрит, тем чётче понимает, что, за сколько и как может купить. Корректируется запрос. Выставляются правильные приоритеты.
И главное! Чётко фиксируется район (локация) поиска объекта. Больше такой покупатель не мечется.
Если для покупки недвижимости требуется продажа, здесь тоже начинается активная работа. Проводятся изменения в объекте: наводится порядок, при необходимости делается мелкий ремонт. Собственник на стадии НЕОБХОДИМО вникает в каждую мелочь: ему ясна цель продажи, а значит, нужно «бежать к цели».
Важно отметить, что растёт и степень дискомфорта. На этой стадии уже нет спокойных реакций. В таком состоянии наш подопечный понимает близость сделки и больше нервничает.
8. Расчёты. Наступает момент финальных расчётов. Считают всё: какой процент по ипотеке и на какой срок брать, сколько стоят юридические расходы по сделке, сколько стоит каждый метр в объекте.
Картина становится более-менее ясной. В этот момент любого человека вдруг охватывает истерическая паника.
Это норма! Так происходит со всеми клиентами, которых мы наблюдаем ежедневно в течение 17 лет. Паника – это реакция на стресс. Она означает, что надо взять и сделать окончательный выбор.
Как принимает решение клиент и как в этот момент работает его мозг, мы разберём в следующих главах. Пока лишь фиксируем: степень дискомфорта максимальная.
9. Решение. Принятие решения сопровождается мощной затратой энергии. Решение – это ответственность. Сделка с недвижимостью – очень ответственная история, потому что недвижимость – товар дорогой. Нервничать в таком случае приходится всем.
Агенту в этот момент надо максимально внимательно общаться с клиентом. Стресс от принятия решения выливается в биполярные смены настроения.
____________
Помните! Агент имеет право влиять на принятие решения. Но, согласно законодательству, агент не имеет права принимать решение и брать на себя ответственность. Он от такой ответственности освобождён законодателями не просто так.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Перейти к странице:

Предыдущая страница